福州集郵網-郵票怎么做網絡社群營銷解決方案

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所屬分類:網絡營銷推廣

前幾年,中國集郵總公司福州集郵網開啟了特許經營發展的路子,福州都設立了福州集郵專賣店,有獨
立店、店中店和專柜等形式,有效提升了“中國集郵”的品牌,帶動了實體店的經營。但在郵市
不旺的市場環境下,很多專賣店發展步履維艱,最后悄無聲息,甚至拆掉了招牌。
集郵對于郵政企業來說是一項特殊業務,而對于參與者來說,既是一種愛好,也是收藏、投
資的渠道之一。豐富的政治、文化屬性和收藏價值使得郵政企業不能簡單以業務看待。集郵的這
些特性決定了其發展宜“放水養魚”,才能“靜水深流”。這也是集郵事業歷百余年而不衰之所在。
隨著互聯網的發展,人們的消費理念也隨之變遷,由過去的關注產品功能性進化為渴望參與
到產品中來,進而交流、學習。物以類聚、人以群分,很大程度上印證了社群的客觀存在及其價
值。社群營銷正成為營銷新力量。
集郵愛好者就是個天然社群,如何開展好社群營銷,依托集郵專賣店,大有文章可做。社群
營銷就是基于相同或相似的興趣愛好,通過某種載體聚集人氣,通過產品或服務滿足群體需求而
產生的商業形態。只有當看客變成用戶,用戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時候,才算得上是成功
的社群營銷。

那么,如何開展社群營銷呢?
強化客戶體驗。每次新郵發行時,很多客戶大老遠跑來,為的是買上郵票、蓋上有特點的郵
戳,但有些專賣店并無休息和交流的地方,給客戶的體驗很不好。這些客戶稱得上超級粉絲。因
此,集郵專賣店的店招需要更醒目,內部空間更具人性化,有一定的交流區域,排隊等候區要設
置座椅、提供茶水等。開通專賣店無線網絡信號,讓集郵愛好者在購買郵票、制作郵品時能在朋
友圈曬一曬。他們的分享是最好的社群營銷,會帶來專賣店的人氣和銷售。
開展特色活動。集郵界有句話說得好,生命在于運動,集郵在于活動。各類郵票首發式、名
家簽售是常見的形式,但對于某一地的集郵愛好者來說,能到現場的人畢竟有限,到達各地的集
郵專賣店,相對來說,就方便很多。集郵專賣店應依托專賣店資源,在提供特色郵品的基礎上,
開展特色活動。諸如建立集郵愛好者微信群,邀請當地有一定責任心的集郵專家當意見領袖,提
供新郵發行、藏品交流等信息。開展集郵沙龍、名家講座等活動,聚攏線下人氣。做好了這些,
就建立了專賣店和集郵愛好者之間的情感聯結。
建立郵票主題郵局。每次新郵發行時,排隊購票的年輕人并不多。而年輕人正是未來消費的
主力。如何吸引年輕人參與集郵,集郵專賣店應“變身”,變得更潮、更有科技感,使之成為當
地網紅的“打卡”地。在集郵專賣店開設一定區域,展示與當地相關的題材郵票,以地域性、文
化性吸引人氣。借助 VR 等新技術,展現郵票設計、雕刻、印刷等過程,讓郵票“動”起來,吸
引大家關注。另外,與學校合作,開展郵票設計、集郵知識進校園等活動,讓學生們愛上集郵,
為未來培育新生力量。